購物流程步驟

【付款方式】

實體ATM轉帳

於網站訂購商品時，付款方式若選擇「實體ATM」轉帳匯款，請您轉帳或匯款至頁面出現之指定專屬匯款帳號。

使用「ATM轉帳匯款」之訂單，請於下單日起三日內完成匯款程序，若逾期尚未完成付款程序，該訂單將被取消；

注意！！

轉帳匯款完成，請通知客服小編匯款帳號後5碼

若您已完成轉帳但未能於訂單內查看到已付款資訊，請您將訂單編號、轉帳明細截圖（或小白單拍照），透過「聯絡我們」提供給客服，以利我們進一步確認。

若於指定日內未完成匯款，訂單將被取消；若有相關疑問，請隨時聯繫本公司客服人員或是客服信箱反映。

注意！我們不會在簡訊&E-mail透露您付款的轉帳帳號、也不會主動打電話要求您操作ATM 或透露存款餘額。

完成訂單的「ATM轉帳帳號」請至網路「客服中心/訂單查詢」查詢。

如果您接到類似可疑電話、簡訊、E-mail，請拒絕回應，並直接撥打刑事局詐騙 165 專線通報，以確保您的權益。

綠界科技ECPay支付平台系統付款

我們使用「綠界科技ECPay支付平台系統」，網頁將會轉往綠界ATM頁面，提供一組一次性的「 ATM 虛擬帳號」，可以至 實體 ATM / 手機銀行 APP / 網路銀行透過銀行帳戶轉帳或繳費，須於三日內付款完成，超過三日未付款完成，即取消訂單。

※匯款完成後請E-MAIL或LINE@通知我們您的：訂單編號 / 匯款日期 / 金額 / 帳號後5碼

信用卡線上付款

我們使用「綠界科技ECPay支付平台系統」，網頁將會轉往綠界信用卡授權頁面；交易全程使用SSL安全機制，確保交易資料不會外洩，請您安心付款！目前提供VISA、MasterCard、JCB卡別等信用卡服務。

***請注意因銀行系統不定時於凌晨進行系統更新，如遇無法順利刷卡，請稍後再重新訂購下單即可，如有重複訂單情況，可直接留言通知客服刪單。

【運費說明】

為確保送達至您手中的商品保持最佳品質，常溫與冷凍商品的宅配方式不同，因此無法合併購物車與完成訂單，煩請分開下單。
常溫商品：梅子乾/地瓜乾/薄荷錠/各式餅乾零嘴
冷凍商品：水產/肉品/鍋物
※ 下單結帳時務必選擇正確運送方式

台灣本島運費

溫層免運門檻未達門檻需支付運費

常溫商品未滿$1200            運費$165

冷凍商品未滿$2000           運費$230

離島運費另計，請洽詢客服。

【電子發票】

根據財政部令「電子發票實施作業要點」，斑馬鮮生全面採用電子發票系統。

我們將於您完成付款後透過「綠界科技」電子發票平台開立電子發票，不主動寄送紙本發票，再由綠界科技自動寄送電子發票開立通知至您的E-mail信箱，並於開立後48小時內將電子發票資訊上傳至財政部電子發票整合服務平台留存。

要如何索取紙本發票?

發票皆透過E-mail的方式寄出電子發票形式開立，恕不提供紙本。
若是須開立統編發票，請顧客於結帳時在「發票選項」索取紙本發票欄位下方鍵入統一編號號碼即可，統編發票將於付款完成15天內以PDF格式寄到訂購者的電子信箱。可以直接將PDF檔列印下來報帳。

查詢電子發票

請您至「綠界科技」查詢電子發票，或於發票開立48小時後利用「財政部電子發票整合服務平台」查詢消費紀錄。

【退換貨說明】

自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因冷藏食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，恕無法退換貨。
當您收到商品後，請立即確認商品品項及數量是否正確，若收到商品與訂單內容不符，或商品本身有瑕疵（舉凡：運送途中損壞、商品解凍），請您立即拍照存證，並請於收到商品後一天內與我們聯繫，我們會立即為您處理退換貨事宜。